Politique de Livraison-KIZUNA PARIS

Dans la Politique de Livraison-KIZUNA PARIS, nous accordons une attention particulière à l’expérience client jusque dans la livraison de vos commandes.

Délais d’expédition

Les articles sont préparés et expédiés sous 24 à 72 heures après confirmation de commande.
Durant certaines périodes (fêtes, événements spéciaux), les délais peuvent être allongés.

Délais de livraison standard

  • France : 7 à 10 jours ouvrés en conditions normales.

  • Union Européenne (sur demande) : Pour toute livraison au sein de l’Union Européenne (hors France), nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@kizunaparis.com

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (difficultés logistiques, retards transporteurs, ruptures de stock), les délais peuvent être prolongés jusqu’à un maximum de 30 jours ouvrés. Au-delà, le client pourra demander un remboursement intégral.

Livraison express en région parisienne

Pour toute commande validée avant 12h, il est possible de bénéficier d’une livraison le jour même par coursier dans la région parisienne.
Ce service premium est proposé sur devis, en fonction de l’adresse de livraison et de la disponibilité du coursier.
Pour en bénéficier, merci de contacter notre service client à contact@kizunaparis.com avant de finaliser votre commande.

Responsabilité après livraison

La responsabilité de KIZUNA PARIS cesse dès que le colis est déclaré livré par le transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou vols constatés après ce statut.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France sous 7 à 10 jours ouvrés, sans minimum d’achat.

  • Livraisons dans l’Union Européenne disponibles sur demande.

  • Livraison express Paris par coursier : uniquement sur devis personnalisé.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits et taxes peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre page de suivi : [lien suivi].

Réclamations

En cas de non-réception, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne sera possible tant que cette enquête n’est pas clôturée.

KIZUNA PARIS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande jugée frauduleuse, conformément à ses Conditions Générales de Vente.