Politique de Retour-KIZUNA PARIS

Dans la Politique de Retour-KIZUNA PARIS, chaque pièce est soigneusement sélectionnée et décrite avec précision afin de garantir une totale transparence. Nos articles sont uniques, souvent issus de collections d’archives ou de séries limitées.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Demande préalable obligatoire

Avant tout retour, vous devez impérativement nous adresser une demande écrite à contact@kizunaparis.com
Sans autorisation écrite de notre service client, tout colis retourné sera refusé et renvoyé à l’expéditeur, sans remboursement.

Conditions strictes de retour

  • L’article doit être strictement inutilisé, non porté, non lavé, sans odeur et sans altération.

  • Il doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage, ses étiquettes et tous ses accessoires.

  • Les pièces d’archives, articles vintage, articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni remboursés.

  • L’appréciation finale de la conformité de l’article appartient exclusivement à KIZUNA PARIS.

Frais et responsabilité

  • Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont jamais remboursés.

  • Le client est responsable de l’acheminement retour. Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, un service avec suivi et assurance est obligatoire.

  • KIZUNA PARIS décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou retour non conforme.

Validation et remboursement

  • Après inspection de l’article, nous informerons le client par e-mail de l’acceptation ou du refus du retour.

  • Tout article ne respectant pas nos conditions sera refusé et renvoyé au client, sans remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, exclusivement sur le moyen de paiement initial, et uniquement pour le montant de l’article (hors frais de port).

Échanges

Aucun échange standard n’est proposé. Nos pièces étant uniques, seuls les articles reconnus comme défectueux à la livraison pourront donner lieu à un remboursement, après évaluation par notre équipe.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, celui-ci recevra un avoir équivalent. Dans les autres cas, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.